12月4日，东港市残联组织开展国际残疾人日专题知识讲座，进一步提升残联系统工作人员业务能力与服务水平，切实增强为残疾人群体办实事、解难题的专业素养，全体残联干部职工参加本次培训。

本次讲座紧扣残联工作实际，聚焦日常业务办理中的重点难点问题开展针对性辅导。首先围绕机关日常经手的残疾人证办理等基础业务，细化了操作流程与材料审核标准，明确了业务办理中的关键节点和易错点，帮助工作人员进一步规范日常业务操作。针对日常工作中残疾人及家属高频咨询的政策疑问，授课人员梳理了政策解读的核心要点，通过模拟咨询场景，提升工作人员应对日常咨询、解决群众疑问的能力。同时，讲座还针对日常业务中的信息保密、舆情应对等，讲解了防控要求与处置流程，强化工作人员的风险防范意识，确保日常助残服务工作规范有序开展。

下一步，东港市残联将以此次讲座为契机，持续强化机关干部队伍业务能力建设，常态化开展专题培训与业务交流活动，不断提升残联系统服务质效，切实把惠残政策落到实处、把暖心服务送到身边，全力推动东港市残疾人事业高质量发展。

来源：东港市残联