为深入开展“解放思想、改革创新”实践活动，进一步提升服务残疾人的能力水平，打通服务残疾人“最后一公里”，2月26日，元宝区残联联合区数据局举办主题为“手语传情 有爱无‘碍’”政务服务窗口岗位工作人员通用手语培训，共计20余人参加。

培训中，区残联康复部杨主任作为手语推广人，结合基层窗口工作性质、场景以及服务特点进行模拟演示，从手语使用要点、技巧和注意事项等方面进行了精彩的讲解与示范，并着重对“您好”“请问您需要办理什么业务”“请提供您的身份证件”等，听障人士办事交流常用的服务接待手语进行了现场示范。杨主任在手语专项培训中，通过理论精讲与实践指导相结合的教学模式，系统解析手语构成要素中的手形、位置、动作、朝向及面部表情等语言学特征，帮助参训人员系统掌握手语的表意逻辑与语法规范。创新采用示范教学与情景模拟相结合的互动模式，使专业知识传授兼具专业性与趣味性。培训过程中，全体学员全神贯注投入训练，通过实操演练巩固手语应用能力，与授课教师形成高效的双向反馈机制，充分展现了培训成效。

此次手语培训活动是进一步优化便民服务、升级政务服务质量，推动营商环境争先进位，是“解放思想、改革创新”的生动实践，不仅增强了窗口工作人员综合服务能力，进一步为更多特殊办事群体提供更省心、放心、暖心的政务服务，也能够更深入地了解听障人士的需求和生活，从而在日常工作中更好地帮助他们，让信息无障碍，服务更暖心，为特殊群体创造一个更加和谐、包容的生活环境。

来源：元宝区残联