市残联紧紧围绕市委、市政府关于优化营商环境建设的部署和要求，认真研究，积极谋划，周密部署，坚持以优化营商环境建设工作为主线，大力推行优化提升营商环境、“互联网+政务服务”，采取“五项举措”，不断优化企业和群众办事体验，政务服务效能明显提升。

强化统筹建设“安商环境”

市残联党组将营商环境建设工作纳入重要工作日程，将营商环境建设工作与业务工作同谋划、同统筹、同部署。市残联领导干部主动联系服务企业3次，宣讲党的二十大精神和市委、市政府关于开展“领导干部进园区进企业服务振兴新突破”专项行动的重要意义，认真倾听企业4项问题诉求，积极沟通财政和市监部门沟通协调，帮助梳理政策，解答诉求疑惑。开展“优化营商环境我怎么干”大讨论活动，认真组织机关干部学习习近平总书记关于优化营商环境的重要论述、中央、省、市关于优化营商环境的部署要求和《优化营商环境条例》以及《辽宁省优化营商环境条例》，围绕营商环境是什么、为什么、干什么、怎么干开展交流研讨，查摆问题，党组书记带头撰写《以优良的营商环境推动残疾人事业高质量发展》学习心得体会，教育引导机关干部进一步凝聚“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的思想共识，提高站位，找准问题、理清思路，推动残疾人事业营商环境提升行动走深走实。

纵深改革打造“利商环境”

运用“互联网+服务”模式，深化“全国残疾人按比例就业情况联网认证和用人单位安置残疾人就业人数认定”政务服务事项，对该政务服务事项提供规范表格获取渠道、事项办理途径信息、事项办理关键要素等内容，进一步优化工作流程，办事程序，为企业办理就业认证工作提供公开透明、优质便利服务，让数据多“跑腿”，让企业少“跑路”，实现“一网通办”、“一枚印章管审批”、“一件事一次办”优化营商环境建设目标，2022年以来，共计对364家企业安置1753名残疾人就业人数进行审核认证。

优化服务提升“亲商环境”

市残联党组将构建亲清新型政商关系作为强化服务意识、转变工作作风、整治不担当不作为行为、促进民营经济健康发展的一项重要任务来抓，全面构建“八个不允许”、“9个要做到”亲清新型政商关系要求，教育引导机关干部做到“亲”而有度、“清”而有为，对企业无事不扰、有事不拖、有求不推、有难不躲，勇于担当作为，靠前服务，为民营企业健康发展提供强有力支持和优质高效便捷服务。

编制指南塑造“重商环境”

在残联系统政务服务标准化、规范化、便利化工作基础上，对现有办事指南进行整合优化，编制“易读、易问、易懂、易办”的《办事不找关系指南》，将全国残疾人按比例就业情况联网认证、残疾人证办理、残疾人机动轮椅车燃油补贴、55—59周岁参保重度残疾人生活补助发放、贫困残疾人家庭无障碍改造、残疾人儿童康复救助、残疾人辅助器具适配服务7项涉及残疾人的政务服务事项纳入清单，进一步明确政策指南、申报对象、申报条件、办理路径、办理流程、办理时限、内容标准、申报材料、温馨提示等事项，并在政府网站、市残联网站、微信公众号予以公开，为残疾人及家属办理相关事项提供便利。

接听热线保障“利民环境

市残联选派专人积极入驻12345政事快办专席平台，坚持每月2次入驻平台受理、反馈、办理群众诉求，今年以来，线上平台办理2件残疾证办理政策咨询事项，线下平台和专席共解答8件咨询事项。同时，选派领导干部和业务负责人走进12345政风行风热线直播间，解答、受理和办理听众电话诉求24件，进一步拓宽了残疾人及其家属咨询残疾人政策的渠道。另外，全面实行“领导干部接访”“首问负责制”，对群众来电咨询访问事项，及时解答和解决，针对无法解决的事项，协调相关部室帮助解决。

来源：市残联 办公室